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Quejas y reclamaciones, el día a día de los hoteles. En las operaciones hoteleras diarias, las incidencias, quejas y reclamaciones de huéspedes son parte de la dinámica. Cualquier colaborador que… Read More
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Recopilación de las quejas en hoteles más graciosas Read More
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El Property Management System o PMS, como lo conocemos, es un software dedicado a la administración de un establecimiento de hospedaje. Cuenta con funciones para la gestión de la propiedad… Read More
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En la actualidad las tecnologías que se están desarrollando para la industria hotelera y de turismo están enfocadas en la mejora de procesos, en automatizar las tareas diarias; integrando software… Read More
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Hace poco platicaba con un amigo hotelero (con una trayectoria de más de 30 años en el sector) acerca del perfil de los viajeros actuales; me comentó un tanto consternado… Read More
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Antes que nada me gustaría definir las dos palabras que dan nombre a este concepto “Excelencia” y “Servicio“. Según la RAE: Excelencia – Del latín exellentia. Superior calidad o bondad… Read More